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服务流程

成都鑫旺顺达废旧物资回收有限公司

手   机:13980564669(唐先生)
      15881042678(汪先生)
收购站:成都市锦江区锦东路205号

 
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一、服务项目及内容

回收空调资源
:中央空调、家用空调、商用空调、废旧空调等.
回收金属资源:废旧钢、铁、铜、铝、不锈钢及有色、电线电缆、黑色贵重金属原材料等. 
回收办公电器:电脑、电脑配件、显示器、复印机、网络机柜、稳压电源、基带modem路由器等. 
回收办公家具:办公桌椅、班台班椅、文件柜、屏风、沙发、茶几等。 
回 收 酒    :宾馆、茶楼设备:电梯、扶梯、排烟灶、冷库、冰柜、保鲜柜、消毒柜等 
回收工业设备:废旧冷库设备、空调系统、电缆电瓶、电动机、机床及各类闲置积压生产资源。 
回收库存积压:仪器仪表、报废设备、各类积压物资等。 
回收建筑废料:建筑废料、拆除废料、水暖器材、门窗等。 
回收机械设备:变压器、发电机、厂矿设备回收等

二、服务条款:
1、在公司业务覆盖区域的居民,可以通过我们的在线网络平台或是收购热线提交预约信息。公司的信息系统会对客户信息进行识别,然后将预约信息传递给客户所在区域的流动工作站。
2、流动工作站的收购人员会在收到信息30分钟内上门收购废品。
3、我公司的工作人员配有统一的工作服,佩戴员工工作证,按照公司统一的价格和流程进行收购。客户可以在网上对亲身体验的上门收购服务进行评价。
4、公司根据不同区域的实际情况,在周末的高峰期相应的增加流动工作站。公司的物流车队按照规划好的路线对流动工作站的废旧物资进行转运,五个工作日内每天13:00和18:00依次对流动工作站进行装车转运,周末两天根据实际情况安排物流车队进行转运回收。


三、服务流程


1、电话预约:客户通过电话咨询回收业务。
2、上门看货:公司派专业回收人员上门看回收物品
3、评估价格:双方通过面谈或者电话沟通价格和服务。
4、谈成合作:.电话跟客户初步达成协议
5、现金交易:.安排专业的人员上门服务,定价和收取货物。
6、交易成功:.根据客户要求可当场现金结算,额较大的可以签订合同后对公转账。
7、废旧回收利用:将回收物品进行合理分类,然后在进行二次循环利用

四、售后服务
1、主动跟踪服务、了解回收产品的回收情况,建立客户档案及信息反馈。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话,开展跟踪服务
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关回收产品的注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,优惠服务月
4、客户的咨询解答与投诉处理
客户来电咨询有关回收的产品,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理


 


 

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成都鑫旺顺达废旧物资回收有限公司  联 系 人:   唐先生   汪先生
联系电话:13980564669  15881042678 
地     址:成都市锦江区锦东路205号

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